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Comment commander un kit de remplacement

Comment commander un kit de remplacement?

Remarque : En cas de problème lié au kit , de résultat indéterminé ou de prélèvement sans l’observation d’un technicien de LifeLabs, un nouveau kit pourrait être requis. Sélectionnez l’UNE des options pour commander un kit de remplacement.

Option 1: En passant par votre commande (voir la page des détails) ou en passant par la page web

  1. Trouvez le courriel de confirmation de votre commande. Celuique vous avez reçu lorsque vous avez enregistré votre kit en ligne.
  2. Cliquez sur le lien dans le courriel pour télécharger votre réquisition.
  3. Connectez-vous en vous servant du mot de passe que vous avez créé lors de l’enregistrement.
  4. Cliquez sur le bouton «Commander à nouveau» à côté du kit que vous devez remplacer.
  5. Confirmez l’adresse de livraison.

Option 2: Par téléphone

Si vous ne parvenez pas à trouver votre courriel d’enregistrement, vous pouvez organiser l’envoi d’un kit de remplacement en suivant les étapes ci-dessous:

  1. Contacter notre Centre de service à la clientèle LifeLabs au +1 877-313-4982.
  2. Fournissez votre nom de famille et votre identifiant de commande.
  3. Confirmez l’adresse de livraison.

Vous recevrez un courriel de confirmation avec le statut d’expédition de votre kit de remplacement.