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Planifier votre rendez-vous virtuel

Instructions pour vous préparer à votre rendez-vous virtuel.

Avant de procéder

Si vous ne trouvez pas un créneau horaire qui vous convient dans le premier calendrier qui s’ouvre, nous vous recommandons de revenir sur cette page et de cliquer à nouveau sur « Réservez votre rendez-vous » pour voir un autre calendrier.

Que faire s'il m'est impossible de bénéficier d'une consultation vidéo?

Si vous ne remplissez pas les conditions requises pour une consultation vidéo ou si vous n’êtes pas parvenu à trouver un créneau horaire convenable pour respecter le délai de prélèvement, LifeLabs propose une consultation téléphonique pour vous aider à effectuer votre prélèvement.

 

1. Rendez-vous téléphonique​

Pour planifier un rendez-vous téléphonique avec l’un de nos techniciens afin de vous guider tout au long du prélèvement par téléphone, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Appelez notre centre de soutien à la clientèle LifeLabs au 1-877-313-4982

2. Indiquez votre nom de famille et votre ID de commande.

3. Vous recevrez un appel du technicien LifeLabs à la date et à l’heure de votre rendez-vous.​

Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si vous devez reprendre rendez-vous, veuillez appeler le soutien à la clientèle au 1-877-313-4982.

 

Vidéo d’instruction – Adulte

Cliquez sur le bouton « visionner » ci-dessous pour regarder une vidéo d’instruction sur la marche à suivre lors de la collecte à domicile COVID-19. Si vous devez aider un enfant durant la collecte, veuillez regarder la vidéo ci-dessous.

Télécharger les instructions en format PDF:

Vidéo d’instruction –Enfant

Cliquez sur le bouton « visionner » ci-dessous pour regarder une vidéo d’instruction sur la marche à suivre lors de la collecte à domicile COVID-19.